İSİB SEKTÖR STRATEJİ ÇALIŞTAYI YAPILDI HAVALANDIRMA SİSTEMLERİNİN ÖNEMİ OKUL İÇİ HAVA KİRLİLİĞİ VE SAĞLIK ETKİLERİ YOĞUN BAKIM STANDARTLARI VE İNSAN FAKTÖRÜNÜN HASTANE ENFEKSİYONLARINA ETKİLERİ SYSTEMAIR İLE OKULLARDA OPTİMUM İÇ HAVA KALİTESİ GALATAPORT İSTANBUL’A DAIKIN İMZASI MANTOLAMANIN ‘İYİSİ’ BONUS 16 CM TAŞ YÜNÜ İLE AĞAOĞLU ÇEKMEKÖY’ DE MEVAMALL AVM -ANKARA PROJESİNDE TERCİH YİNE ATLANTIK SU KAYNAKLI ISI POMPALARI OLDU MITSUBISHI ELECTRIC YARININ ÜRETİM ANLAYIŞINA YÖN VEREN ROBOTLARINI SERGİLEDİ YEŞİL ENERJİ DÖNÜŞÜMÜNÜ DİKKATE ALAN ŞİRKETLER VERİMLİLİĞİNİ ARTIRIYOR İKLİMSA VE UGETAM, GES ALANINDA UZMAN PERSONEL İÇİN BİRLİKTE ÇALIŞACAK ASHRAE’NİN GLOBAL HVACR SUMMIT VE RAL CRC TOPLANTISI 400’Ü AŞKIN TEMSİLCİ İLE İSTANBUL’DA YAPILDI SAĞLIK, KONFOR VE ENERJİ VERİMLİLİĞİ” ARASINDAKİ İDEAL DENGENİN KURULMASI ÖNEMLİ İZOCAM BAYİLERİNİN SON DURAĞI “BEYAZ ŞEHİR” BELGRAD OLDU ÇUKUROVA ISI’NIN FABRİKALARIN ENERJİ TASARRUFUNA KATKISI BÜYÜK

ÇUKUROVA ISI’DAN YETKİLİ SERVİSLERİNE MOBİL DESTEK: ÇUKUROVA SMART

Radyant ısıtma sektörünün öncü markası Çukurova Isı, yetkili servislerine mobil destek sağlamak amacıyla geliştirip, devreye aldığı “Çukurova Smart” yazılımı ile servislerinin sorun çözme hızını artırarak, eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmayı hedefliyor. 

 

Çukurova Isı, yetkili servislerinin daha yüksek performansla müşteri taleplerini karşılamaları amacıyla geliştirdiği “Çukurova Smart” yazılımı ile servis kalitesini bir üst noktaya taşıyor. 

 

Ülke genelinde ki yaygın servis ağı ile kusursuz müşteri memnuniyeti sunmayı hedefleyen Çukurova Isı, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacak olan “Çukurova Smart” yazılımı ile aynı zamanda servis ve bayi memnuniyetini de artırmayı hedefliyor. 

 

Untitled 11Mobil uygulama özelliği

Modern bilişim teknolojilerinin gereksinimlerini karşılamak üzere dizayn edilen ve kullanıcı dostu bir ara yüze sahip olan “Çukurova Smart” programına, servis.cukurovaisi.com adresi üzerinden; masaüstü bilgisayar veya laptoplardan erişim sağlanabileceği gibi mobil uygulaması ile internetin olduğu herhangi bir yerden tablet ve akıllı telefon gibi mobil cihazlardan da sisteme giriş yapmak mümkün. 

 

5 adımda arıza formu doldurulabiliyor 

Yetkili servisler için interaktif bir rehber niteliğinde olan program üzerinden; müşteri bilgileri ve müşteriye ait servis geçmişine, garanti sürelerine, ürün ve yedek parça bilgilerine kolayca erişim sağlanabiliyor. Ayrıca 5 adımda arıza formu doldurulabiliyor ve garanti takibi yapılabiliyor. 

 

Çukurova Smart, mobil desteğin yanı sıra tüm ürün gruplarına ilişkin parça ve işçilik fiyatlarının,  teknik bilgilerin, broşürlerin, videoların ve ürün eğitimlerinin de dahil olduğu 'bilgi kütüphanesi'ni de bünyesinde barındırıyor. Sistem üzerinden; bayi içi mesajlaşma, anket ve raporlama da yapılabiliyor. 

 

“Müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatmayı hedefliyoruz”

“Müşteri memnuniyeti tüm süreçlerimizin merkezinde yer alıyor” diyen Çukurova Isı Pazarlama Müdürü Osman ÜNLÜ, sözlerine şöyle devam etti: “Satış sonrası hizmetlerimizle sağladığımız yüksek müşteri memnuniyeti, başarılarımızın altında yatan önemli faktörler arasında yer alıyor. Başarımızın gizli kahramanları olan servislerimize mobil destek sağlayarak, onların elini güçlendirmek amacıyla geliştirip, devreye aldığımız “Çukurova Smart” yazılımı ile servislerimizin sorun çözme hızını artırarak, müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatmayı hedefliyoruz.

 

Ürün geliştirirken veriye dayalı hareket edebilmek için önce veriye doğru bir şekilde ulaşmak gerekir. Servislerimizin “Çukurova Smart” programı üzerinden hazırlayacakları raporlamalar, AR-GE ekibimizin ürün geliştirme çalışmaları için de önemli bir kaynak niteliği taşıyor. Bu sistem üzerinden elde edilen veriler ile büyük ve yenilikçi hedeflere odaklanarak, hem ürünlerimiz hem de hizmetlerimizde yüksek müşteri memnuniyeti sunmayı hedefliyoruz” diyerek sözlerini tamamladı.

Haberleri paylaşmak ister misiniz ?

-