İSİB SEKTÖR STRATEJİ ÇALIŞTAYI YAPILDI HAVALANDIRMA SİSTEMLERİNİN ÖNEMİ OKUL İÇİ HAVA KİRLİLİĞİ VE SAĞLIK ETKİLERİ YOĞUN BAKIM STANDARTLARI VE İNSAN FAKTÖRÜNÜN HASTANE ENFEKSİYONLARINA ETKİLERİ SYSTEMAIR İLE OKULLARDA OPTİMUM İÇ HAVA KALİTESİ GALATAPORT İSTANBUL’A DAIKIN İMZASI MANTOLAMANIN ‘İYİSİ’ BONUS 16 CM TAŞ YÜNÜ İLE AĞAOĞLU ÇEKMEKÖY’ DE MEVAMALL AVM -ANKARA PROJESİNDE TERCİH YİNE ATLANTIK SU KAYNAKLI ISI POMPALARI OLDU MITSUBISHI ELECTRIC YARININ ÜRETİM ANLAYIŞINA YÖN VEREN ROBOTLARINI SERGİLEDİ YEŞİL ENERJİ DÖNÜŞÜMÜNÜ DİKKATE ALAN ŞİRKETLER VERİMLİLİĞİNİ ARTIRIYOR İKLİMSA VE UGETAM, GES ALANINDA UZMAN PERSONEL İÇİN BİRLİKTE ÇALIŞACAK ASHRAE’NİN GLOBAL HVACR SUMMIT VE RAL CRC TOPLANTISI 400’Ü AŞKIN TEMSİLCİ İLE İSTANBUL’DA YAPILDI SAĞLIK, KONFOR VE ENERJİ VERİMLİLİĞİ” ARASINDAKİ İDEAL DENGENİN KURULMASI ÖNEMLİ İZOCAM BAYİLERİNİN SON DURAĞI “BEYAZ ŞEHİR” BELGRAD OLDU ÇUKUROVA ISI’NIN FABRİKALARIN ENERJİ TASARRUFUNA KATKISI BÜYÜK

A.L.F.A.’dan Bosch Termoteknoloji’ye ödül

Bosch Termoteknoloji, Isıtma ve Soğutma sektöründe "Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka" kategorisinde A.L.F.A. ödülününün sahibi oldu.
 
Müşteri deneyimi yönetimindeki başarılarıyla ve müşterisiyle sağlıklı, sürdürülebilir ilişki kuran markaların onurlandırıldığı A.L.F.A. Awards’un beşincisi bu yıl 28 Mayıs tarihinde Yapı Kredi bomontiada’da gerçekleşti. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle düzenlenen etkinlikte bu yıl 44 farklı kategoride ödül verildi. Bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından e-ticaret sitelerine müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar ödüllendirilirken; Bosch Termoteknoloji, “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka” kategorisinde üçüncülük ödülünün sahibi oldu.
 
Odak noktalarından biri her zaman müşteri memnuniyeti olan Bosch Termoteknik, müşterilerine en doğru ve en hızlı hizmeti vermek için çalışıyor ve onlardan aldığı geri bildirimlere göre hareket ediyor. Bosch Termoteknik, özellikle son kullanıcıların gözünde marka ve firmayı temsil ettiğine inanılan Müşteri İletişim Merkezi’nde birçok farklı projeye imza atıyor. Bosch Termoteknik Türkiye Pazarlama Direktörü Ali Aktaş ödülün önemini vurgulayarak bazı projelerini anlattı: “Müşteri taleplerini ele alırken onlara özel çözümler sunuyor ve bu sayede verdiğimiz hizmeti kişiselleştiriyoruz. Ör-neğin, 2016 yılında hayata geçirdiğimiz ‘Bosch Focus’ bu projelerden biri. ‘Bosch Focus’ sayesinde Müşteri İletişim Merkezi’ne gelen tüm talep ve bildirimler tek bir platformda kayıt altına alınıyor. Platformda kayıt altına alınan taleplere tanımlanan numaralar sayesinde, müşteriler taleplerinin takibini güncel olarak sistem üzerinden yapabiliyor ve ek talepleri olduğu takdirde aynı numarayı kullanarak ekleme yapabiliyorlar, interaktif bir sürece dâhil oluyorlar. Bir başka projemiz ise yine 2016 yılında hayata geçirdiğimiz ‘Bosch Insight’. Bu proje sayesinde müşterilerimizle görüntülü görüşme sağlayabiliyoruz ve telefonda aktardığımızda anlaşılması ve uygulanması zor olan teknik çözümleri artık görüntülü olarak anlatabiliyor, müşterilerimizi hızlı ve doğru çözüme kavuşturabiliyoruz. Müşteriye yakın olmak en önemli hedeflerimizden biri. Bu yüzden Bosch Termoteknik, müşteri odaklı projeler geliştirmeye devam edecek.”

Haberleri paylaşmak ister misiniz ?

-